Fragen & Antworten

  Neues

Bei kronjuwel gibt es jede Woche am Freitag Vormittag neue Artikel.

Es lohnt sich also immer mal wieder hier reinzuschauen.

Oder du folgst @neuesausaltemgewand auf Instagram und bekommst alle neuen Produkte in den Stories präsentiert.

 Versand 

kronjuwel versendet spätestens ein Werktag nach Bestelleingang und innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Innerhalb der EU kostet der Versand 8,50 Euro, in alle anderen Länder 11,50 Euro.

 Größen

kronjuwel verwendet das EU-Größensystem. 
Die Kleidungstücke fallen größengerecht aus. 
Wenn Doppelgrößen angegeben sind, liegt die Größe des Kleidungsstücks zwischen den beiden Größen.
Genaue Maßangaben finden sich in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.

 Wunschanfertigungen

kronjuwel macht keine Auftragsarbeiten nach Kundenwunsch.
Aber, solltest du im Shop nicht fündig werden, kannst du gern eine Mail schreiben und mitteilen wonach du suchst.
Dann erfährst du, ob oder wann es eventuell passende Artikel geben wird und ich kann meine Produktion besser auf die Bedürfnisse meiner Kundinnen abstimmen.

 Materialspenden

kronjuwel freut sich immer über Materialspenden.
Die gespendete (Erwachsenen-) Kleidung sollte zu 100% aus Wolle und/oder Kaschmir bestehen und idealerweise gewaschen sein.
Für jedes gespendete Teil erhältst du einen kronjuwel-neuesausaltemgewand-Einkaufsgutschein im Wert von 5,-Euro.

 Reparaturen

kronjuwel bietet für Schäden die während der Nutzung der Kleidungsstücke entstehen keinen Reparaturservice an.
Dafür gibt es Spezialistinnen wie z.B. Tanja Wölfel von der Repariererei.
Solltest du Material benötigen um Kleidungsstücke selber zu reparieren, kannst du mich gerne kontaktieren.
Falls passende Materialreste vorrätig sind, sende ich dir diese gern zum Versandkostenpreis zu.
Auch größeren Mengen an Woll- und Kaschmirschnipseln als Füll- oder Bastelmaterial verschenke ich gern gegen Porto.

 Retouren / Umtausch / Reklamation

Retour

Artikel die nicht passen oder gefallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Das Retourenpäckchen addressierst du an: 

kronjuwel

Bettina Strothmann

Schliemannstraße 15

10437 Berlin

Sobald die Retour eingetroffen ist, wird der Kaufpreis erstattet, vorausgesetzt die Artikel sind ungetragen und mängelfrei.

Umtausch

Wenn du anstelle eines retournierten Artikels einen anderen Artikel haben möchtest, musst du diesen kaufen. 

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Reklamation

Solltest du beim Erhalt deiner Bestellung an den Artikeln einen Mangel oder Verarbeitungsfehler feststellen, kannst du diesen per E-Mail reklamieren und an kronjuwel zurücksenden.

Den reklamierten Artikel und einen kleinen Hinweis zum Mangel schickst du an:

kronjuwel

Bettina Strothmann

Schliemannstraße 15

10437 Berlin

Nach Prüfung wird je nach Mangel der reklamierte Artikel repariert oder der Kaufpreis erstattet. 

Die Portokosten für die Rücksendung einer Reklamation erstattet kronjuwel.